20-11-2016
A marca PãoemCasa® pretende retomar uma saudável tradição dos lares portugueses mas tendo a internet como o único canal de venda e interacção com o cliente. O seu serviço passa por entregar diariamente, na porta dos seus clientes, até às 8H da manhã, pão fresco e pastelaria, sem custos e taxas adicionais.
“ Idealizámos uma plataforma que pudesse ser simples e intuitiva para o cliente e ao mesmo tempo para o gestor da nossa unidade. Existem muitos automatismos a funcionar para criar processos muito eficientes. Quer as encomendas a fornecedores, as rotas de distribuição, etiquetagem, facturação, emissão de guias de transporte, pagamentos, tudo automático. Só assim conseguimos praticar os preços e o nível de serviço pretendido.” segundo palavras do director-geral, Marco Pombo
Ao aceder ao site do PãoemCasa®, o cliente pode escolher o pão que existe na unidade que opera na sua zona. O produto é produzido por parceiros locais, que cumpram diversos e exigentes requisitos. Após efectuar uma encomenda para a semana ou mesmo todo o mês, o cliente é contactado por um operador para verificar alguns detalhes e a partir daí, receberá bem cedo a sua encomenda diária, colocada numa caixa exclusiva para o exterior da sua casa ou num saco especial se morar num apartamento. Ou seja, não existe interacção entre a equipa do PãoemCasa e o cliente. No final do mês, o pagamento é efectuado também de forma electrónica.
Vai ser possível encontrar uma unidade PãoemCasa em todo o país. A marca optou pelo franchising como forma de expansão em várias regiões. Até final do ano planeiam ter as primeiras 10 unidades a funcionar em pleno. Hoje existem 8 contratos de franquia firmados.
“Estamos continuadamente a aprender e a melhorar a plataforma com a experiência e sugestões dos nossos parceiros, nas operações que já estão a funcionar. Estamos a finalizar vários projectos e acreditamos que no final, os nossos franquiados, os nossos fornecedores e acima de tudo, os nossos clientes, ficarão muito agradados com a nossa marca.” mencionou Marco Pombo.
